购物指南 01 客服中心
周一至周日:09:00 ~ 23:00(包括国家法定节假日,春节除外)
02 加工定做
本公司支持来样/图定做,详情请旺旺咨询客服.
样品费用:
1. 样品费用由于款式及生产工艺复杂程度不同,因此样品费用为200元-1000元.
2. 确认订单可返还样品费用.
定做数量:单款1000件(以具体款式为准)
03 免费送货
单笔订单满150元及以上可免费送货. ( 免费送货地区为除去西藏,新疆,香港,澳门,台湾,宁夏,内蒙古,甘肃,青海,海南地区以外的中国所有省,直辖市和自治区 )
* 注 :包邮订单,本公司保留选择送货方式和合并,分拆订单发货的权利! 04 配送说明
义乌市彤灿饰品有限公司委托"百世快递"进行商品配送(大件可指定发物流,具体旺旺咨询客服).
目前无法提供以下服务,敬请知悉.
1. 指定日期,时间的配送
2. 订单付款成功后,修改非同城收货地址(若订单商品已在配送途中,同城地址也将无法进行更改)
* 注:
1. 百世无法送达的地区,只配送到附近网点,需买家自行到快递网点提货.
2. 若遇特殊天气(如雨雪天气,地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准.
3. 本公司保留更换快递公司的权利,实际配送快递公司,请旺旺咨询客服!
05 会员权益
一次成功的交易之后即可成为本公司普通会员,具体会员权益参考 .
注:店铺产品均为实价,特价/活动产品,定做商品等不参与会员打折. 06 修改订单
您的1688订单确定(点击"确认无误,购买")后,将由1688订单系统统一自动处理, 无法对于已生成订单中的商品及数量进行人工修改.
建议使用1688" "功能,将需要购买的商品合并在一张订单中,避免发生需支付多笔运费的情况.
07 关于产品
1. 发饰基本为手作,且大包发货.常见的摩擦痕迹,珍珠划痕,溢胶印子,轻微大小不对称,花色布艺剪裁随机都是默认存在的!
2. 由于光线,显示器及个人对颜色的理解不同,导致色差问题不可避免,敬请谅解,颜色请以实物为准.
3. 合金特性时间长是一定会不同程度褪色的,请知悉.
4. 尺寸,重量等,因手工测量方式不同,存在误差皆属于正常现象,请以收到的实物为准.
* 注 :请购买的亲亲用宽容的眼光看待,过分挑剔的亲这个价位的韩饰是不能满足的,请勿下单,谢谢理解.
售后服务与保障 01 声明
本流程仅适用于 非定做产品 (定做以双方约定为准,默认非质量问题,不支持退换). 02 售后时效
签收后48小时内发现质量问题,联系客服登记处理,确认质量问题的支持退款/换(本公司承担运费) . 03 退换条件
义乌市彤灿饰品有限公司消费者提供7日无理由退货服务.
对以下情况的商品,恕不提供退换服务:
1. 已使用,人为损坏的商品
2. 因顾客自身原因而造成的质量问题
3. 收到货物超过7天的商品
4. 没有将商品清单一并寄回,或没有在商品清单上注明退货原因及退货数量
5. 商品的外包装,配件及附赠品有缺损
6. 定做的商品
04 退货流程
1. 请确认想要退货的商品是否退换相应条件
2. 联系客服登记相关换货信息( 请您务必联系客服人员办理 )
3. 登陆您的1688账号选择商品点击退货,退款原因选择"与卖家协商一致"
4. 待退款专员同意您的申请之后将退货商品退回至以下地址.( 拒收到付件! )
5. 寄出商品后需再次进入退货页面点击【填写物流信息】,填写物流公司,物流单号,联系电话
6. 在我们收到您的退货商品并审核通过(确认配件齐全,不影响二次销售)之后,按照规定时间内为您办理退款.
※ 您申请的退货被拒绝,可能是因为申请方式不符合相关规定,请您尽快联系客服,以免耽误退款进度.
05 换货流程
由于换货问题需要确认商品库存情况, 所以 请您务必联系客服人员办理 .
您所需要更换的商品在客服人员确认有库存的前提下,请您配合我们做以下操作:
1,联系客服登记相关换货信息(商品的颜色,数量,换货地址,收件人,联系电话等).
2,待收到客服人员发送换货成功的旺旺消息后,请尽快将换货商品和填写好的退换货申请单(勾选需换货商品)一起寄回
※友情提示:为了确保您的商品及时退回,建议使用正规快递
3,商品寄出后,请再次联系客服,告知寄回商品的运单号,以便我们追踪退回商品,更快为您操作换货.
4,待仓库收到退回商品并审核之后会尽快寄出换货商品,请您注意查收
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